退款政策
退款政策
生效日期： 2026年7月9日
产品： Raise Import Pro（以下简称"本插件"）
提供方： Raise Studio（以下简称"我们"）
1. 概述
我们对 Raise Import Pro 的质量充满信心，希望您能放心购买。本退款政策说明了您可以请求并获得退款的适用条件。
2. 退款保证
2.1 14 天退款窗口
我们为所有授权购买提供 14 天无理由退款保证。如果您因任何原因对本插件不满意，可在购买之日起 14 个日历日内申请全额退款。
2.2 适用范围
退款保证适用于：
- 任何授权层级（单站点、多站点）的首次购买；
- 首次续费（如自动续费且新期限内未使用）。
退款保证 不 适用于：
- 首次之后的续费；
- 授权升级（差价退款可视具体情况考虑）；
- 通过未经授权的经销商或第三方市场进行的购买。
3. 如何申请退款
3.1 申请流程
申请退款请发送邮件至 494901823@qq.com，提供以下信息：
- 邮件主题： "退款申请 - [您的订单号]"
- 订单号： 您的 Paddle 订单号或交易 ID；
- 授权密钥： 与您的购买关联的授权密钥；
- 原因： 简要说明申请退款的原因（非必填，但欢迎提供）。
3.2 处理时间
我们将在 2 个工作日内 确认您的申请，并在 5-10 个工作日内 处理已批准的退款。资金到账的实际时间取决于您的支付方式和金融机构。
3.3 退款方式
退款将退回到您购买时使用的原始支付方式。我们无法退款到其他支付方式或账户。
4. 退款依据
4.1 符合条件的理由
在 14 天窗口内，以下任一理由均可申请退款：
- 本插件功能与文档描述不符；
- 您遇到我们无法在合理时间内解决的关键缺陷；
- 本插件与您的环境不兼容且无可行的变通方案；
- 您意外购买了错误的授权或重复购买；
- 您改变主意（14 天窗口内无需说明具体原因）；
- 您在取消自动续费后被扣费但取消未及时处理。
4.2 不符合条件的理由
以下情况通常 不 予退款：
- 超过 14 天： 退款窗口已过期；
- 重复退款： 您之前已就相同或相关产品获得退款；
- 条款滥用： 有证据表明存在授权滥用、欺诈或未经授权的分发；
- 已提起争议/退单： 如果您已向银行或 Paddle 提起付款争议或退单，我们无法直接处理退款——必须通过争议程序解决；
- 第三方冲突： 问题由第三方插件、主题或超出我们控制范围的服务器配置冲突引起（但我们鼓励您先联系技术支持——大多数问题都是可解决的）；
- 功能请求： 您需要文档或产品说明中未列出的功能。
5. 退单与付款争议
我们建议您在进行退单或付款争议前先联系我们。大多数问题都可以迅速解决，而退单实际上可能延迟您的退款。
如果您未先联系我们即提起退单，我们保留以下权利：
- 暂停或终止您的授权；
- 提供证明材料对退单提出异议；
- 将您的账户列入黑名单，禁止未来购买。
6. 退款的后果
6.1 退款批准后
退款发放后：
- 您的授权立即被撤销；
- 您必须停止对本插件的所有使用；
- 您必须从服务器上删除本插件的所有副本；
- 您将不再获得更新或技术支持；
- 通过本插件导入的任何数据仍保留在您的服务器上——我们无法访问也无法删除。
6.2 退款后重新购买
您可在获得退款后随时购买新的授权。但是，反复退款和重新购买的模式可能被标记为滥用，并导致订单被拒绝。
7. 订阅取消
7.1 取消自动续费
您可随时通过以下方式取消自动续费：
- 您的 Paddle 账户面板；
- 通过 494901823@qq.com 联系我们。
取消自动续费 不会 触发当前期限的退款。您的授权在已支付期限结束前保持有效。
7.2 退款窗口内取消订阅
如果您在 14 天退款窗口内取消订阅并申请退款，适用上述退款政策。如果您在退款窗口后取消，不予退款。
8. 免费试用
我们可能不时提供免费试用。免费试用按"现状"提供，不赋予您任何退款或补偿权利。除非明确说明，免费试用无需提供付款信息。
9. 例外与特殊情况
我们理解特殊情况的出现。如果您的情况超出标准退款标准，您仍可联系我们。我们会对这些情况进行个案审查，并可能提供：
- 部分退款；
- 可用于购买其他产品的店铺余额；
- 延长支持期限。
所有例外均由我们自行决定，不构成任何先例或义务。
10. 政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在我们网站上发布并更新生效日期。您购买时有效的政策适用于该次购买的退款权利。
11. 联系方式
有关退款申请或对本政策的疑问：
- 邮箱： 494901823@qq.com
- 主题： 退款申请 - [您的订单号]（用于退款申请）
- 主题： 退款政策咨询（用于一般查询）
我们的目标是在 2 个工作日内回复所有退款相关咨询。
最后更新日期：2026年7月9日